Uma mensagem chega pelo WhatsApp de um número desconhecido, ou até de um contato salvo: “Caiu um Pix na sua conta por engano, pode devolver?” A pessoa verifica o extrato e realmente encontra um valor depositado.
Devolve o dinheiro. Horas depois, descobre que o depósito era falso, um comprovante editado, e o dinheiro que devolveu era seu. Esse golpe cresceu 280% no Brasil em 2025 e está mais sofisticado do que nunca. No Radar Útil, explicamos cada variante e como não cair.
O criminoso envia um comprovante de Pix falso: editado digitalmente com o nome da vítima como destinatário e um valor qualquer. A vítima, ao ver o comprovante convincente, vai ao banco verificar o extrato. Em alguns casos o extrato realmente mostra um valor, mas é um depósito do próprio criminoso feito minutos antes, pequeno o suficiente para parecer erro.
A vítima, acreditando ter recebido por engano, faz a devolução do valor solicitado: que é maior que o depósito real. O criminoso embolsa a diferença e o depósito original é estornado depois, deixando a vítima no prejuízo.
Uma segunda versão ainda mais elaborada envolve um falso funcionário que liga após o envio do comprovante. Ele confirma que houve um depósito equivocado no sistema e pede que você devolva pela plataforma do banco, onde ele guia você por um processo que na verdade é uma transferência para a conta do criminoso.
Bancos não ligam para pedir devolução de Pix. Nenhum banco faz isso. Se alguém ligar dizendo ser do banco e pedir devolução de qualquer valor, é golpe.
Como verificar se um Pix realmente entrou na sua conta
A única fonte confiável para verificar um recebimento é o extrato do seu banco: não o comprovante enviado por terceiros. Comprovantes de Pix são imagens que podem ser editadas em qualquer app de foto em segundos.
Antes de devolver qualquer valor, acesse o app do seu banco, vá no extrato e verifique se há de fato uma entrada com aquele valor, naquele horário, daquele remetente. Se não encontrar no extrato, o comprovante é falso. Encerre o contato e bloqueie o número.
Se você recebeu um Pix genuinamente por engano, situação que acontece, a devolução deve ser feita pelo canal oficial do banco, não para um número de WhatsApp ou para uma chave enviada por mensagem.
No app do banco, localize a transação no extrato, toque nela e procure a opção Devolver: disponível na maioria dos bancos digitais. Esse processo registra a devolução oficialmente e protege você de qualquer responsabilização futura.
Esse golpe funciona especialmente bem com pessoas que têm dificuldade em questionar pedidos que parecem legítimos: idosos, pessoas com perfil mais colaborativo e quem não conhece bem o funcionamento do Pix.
A proteção mais eficaz é uma conversa direta: explique que comprovante de Pix pode ser falso e que a única forma de confirmar um recebimento é pelo extrato do banco, nunca pelo comprovante enviado por terceiro.
PIX errado: Perguntas frequentes
- Sou obrigado a devolver um Pix recebido por engano? Juridicamente sim. Receber valor indevido e não devolver pode configurar enriquecimento ilícito. Mas a devolução deve ser feita pelo canal oficial do banco, não por WhatsApp.
- O banco pode me responsabilizar se não devolver? O remetente pode acionar o MED solicitando devolução: o banco analisa o caso e pode bloquear o valor até a resolução.
- Como denunciar um comprovante falso? Registre boletim de ocorrência com o comprovante recebido e o número do contato. O TJSP e outros tribunais já têm precedentes de condenação por esse tipo de fraude.
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